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個案及教學配件下載相關問題

購買個案相關問題

教師服務相關問題

其他問題

 
 
 
       
  個案及教學配件下載相關問題
 
       
  下載個案之後該如何開啟?
 
       
   
  • 本個案中心為保護並推廣智慧財產權,故將本個案中心之所有個案進行DRM文件保護加密動作,請您依以下步驟將檔案開啟:
  1. 下載個案檔案
  2. 下載解密軟體並安裝  (DRM軟體安裝步驟
  3. 點擊個案檔案後,輸入以下解密帳號跟密碼即可開啟
   解密帳號:fmcc
   密碼:fmcc
 
       
  我想試閱個案,請問該如何索取?
 
       
   
  • 您登入帳號之後,進入您欲試閱的個案網頁中,點選「個案試閱」,便可以下載試閱個案。
  • 試閱個案僅包含個案部分內容,無法修改、列印,且開啟5次後將無法再次開啟。
 
                      
 
 
       
 
購買個案相關問題
 
  
   
  我要採用貴中心的個案做為個案教材,請問該如何購買?  
     
 
     
       
  請問要如何找到我想要購買的個案?
 
       
   
  • 您可利用以下兩種方式查詢:
  1. 快速查詢:可用我們所提供的快速查詢,您只要輸入個案關鍵字、作者、任教學校等任一資料即可查詢。
  2. 進入個案分類直接尋找合適您的個案。
 
              
  請問訂購之後多久可以拿到個案?
 
       
   
  • 電子檔個案:
  1. 若您在當日上午9點至12點匯款,您可於當日下午3點過後至「我的個案集」下載您所購買的個案。
  2. 若您在當日上午12點至下午5點之間匯款,您可於當日下午7點過後至「我的個案集」下載您所購買的個案。
  3. 若您在當日下午5點過後匯款,您可於隔日上午11點過後至「我的個案集」下載您所購買的個案。
  4. 匯款後才可下載個案,若尚未匯款則無法下載。

  • 紙本個案:

若購買紙本個案,確認收到匯款後,3個工作天可收到個案。

 
       
  請問紙本個案運費如何計算?
 
       
   
  • 寄送個案酌收物流處理費 70 元/次。
 
       
  請問是否可以幫忙將紙本個案送到教室?
 
       
   
  • 一般是以快遞寄到貴校收發室或是貴系系辦公室為主。由於開學期間要寄送個案到全國各地學校單位,人手、時間不足的情況下,故無法將個案送到各個教室,還請教授您見諒。
 
       
  請問如何轉帳至貴中心?
 
       
   
  • 在完成購買流程後,系統會顯示匯款帳號、個案總計金額等資訊,並寄送一封匯款通知信到該名會員的信箱。請在五天內依照系統所給訂的帳號匯款。
  • 為了節省教授您的時間與加快作業流程,建議您使用網路ATM進行轉帳付款動作。
 
       
  請問在付款之後,可否退訂個案?
 
       
   
  • 請您在訂購前確任訂購數量,本個案中心之個案在付款之後無法退訂,還請您見諒。
 
       
  請問為何在付款後,無法退訂個案?
 
   
  • 消保法有規定「訪問買賣」與「郵購買賣」才有所謂「七天鑑賞期」的法律規範。
  • 本中心與本網站所販售之個案,均有提供教師「個案相關資訊」與「試閱檔案下載」,也有提供「完整備課個案」供授課教師準備,故不屬於上述範圍。
 
       
  若已經下單但尚未匯款,可是要退訂其中某幾個個案,請問該如何取消購買?
 
       
   
  • 若您尚未匯款,請來信或來電申請取消訂單。
  • 本中心無法取消單一個個案的購買,請您取消訂單之後,再次重新勾選訂購。
  • 來信或來電時,請提供以下資訊:
  1. 會員帳號:
  2. 訂單編號:
  3. 購買個案編號:
 
       
  請問單一個個案可否同一班級部份學生購買電子檔個案,其餘學生購買紙本個案? 
 
       
   
  • 為了縮短作業流程,我們採用統一訂購的方式,單一個個案恕無法分開購買,還請您見諒。
 
       
 
 
       
  教師服務相關問題  
       
  如何選擇合適的個案?
 
       
   
  • 建議各位老師可以先閱覽網站上的個案簡介,對於個案內容、個案性質以及個案適合使用課程先進行初步的了解,若有興趣可以下載試閱檔案,將有助於您課程當中的選擇與採用。
 
       
  如果忘了密碼怎麼辦?
 
       
   
  • 請使用網站上「會員登入」→「忘記密碼」的功能,輸入您的帳號與手機,確定正確無誤後,系統將會E-mail密碼到您指定信箱 (即會員帳號)。若未能正確登入,麻煩您電話洽詢客服人員。
  • 客服專線電話:(02)2995-6488 分機 211
 
       
  如果忘了帳號怎麼辦?  
       
   
  • 請使用網站上「會員登入」→「忘記帳號」的功能,輸入您的密碼與手機,確定正確無誤後,系統將直接顯示您的會員帳號於螢幕上。
 
       
  如果我已確定要購買某個案作為課堂教材,但由於尚未開學,無法得知學生人數,故無法下單購買,請問可否提供個案讓我可以先行備課?
 
       
   
  • 如果已經確定購買某個案做為課堂教材,可針對確定要購買的個案來信申請備課個案。
  • 備課個案僅能留存一個月,一個月後會自動消失。可列印兩次,列印過後檔案亦自動消失。
  • 若未確定使用該個案作為課堂教材,請勿來信申請。若同一教師發生多次申請備課個案卻沒有購買,將會永久停止本中心教師會員帳號使用權限。
  • 需為本中心教師會員始可申請備課個案,若非本中心教師會員,請先成為教師會員後再行申請。(成為教師會員
  • 備課個案申請表格下載
 
               
       
     
  其他問題 
     
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  • 客服專線電話:(02)2995-6488 分機 211
   
  鼓勵同學購買正版個案,不盜印
   
  • 扣除給予個案作者的版稅以及製作、排版所需的人力、物力,中心是用成本價格在販售個案。主要希望教授有更適合的教材可以教課,學生也可以在可負擔的範圍下購買教材。
  • 希望教授您與我們一同推動智慧財產權,不鼓勵同學私下盜印,讓每個同學都能夠透過正當的管道,合法的取得個案教材。